西安到汕尾汽车长途车

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提升内外实力，注重均衡发展。
内在的服务能力主要表现在公司的管理水平和能力，对运输整个过程风险管控能力等方面。
外在的服务质量表现为车辆硬件设施。我们的车容车貌，车内的清洁卫生，车内的硬件设施，如音响、空调、暖气等设施设备，驾驶员的个人行为、素质的表现，驾驶技术的水平，和对待旅客的态度。在服务质量的提升过程中，公司应加强对参营者和驾驶员的法律法规和个人综合素质的教育培训。
品牌形象与公司管理水平是融为一体的，传播服务理念，提升服务水平，依靠的是全体从业人员，需要推出和建立的是我们客运服务的一系列标准化、规范化、量化的服务标准，而不是停留在口号上。做好实实在在的基础工作，真正做到视旅客为“衣食父母”。虽然面临客运市场的竞争，但我们在一些客运专线、品牌班线的实际营运效果上，看到了未来超长线客运班线经营的良好效益。
打造客运品牌，培养忠诚客户。
近几年，我司高度重视打造超长线省际客运班线的服务品牌，努力提升在客运市场的影响力和占有率。

 汽车客运车站应对措施
 面对高铁挑战，汽车客运车站要认清形势，充分认识发展高铁是时代的必然要求，铁路崛起，汽车客运车站下降回归是必然趋势。要进一步转变思想观念，树立与铁路相互补充、主动接驳、差异化竞争的思想意识，坚持“正视现实、扬长避短、错位发展、转型创新”的思路。不与铁路运输在综合运输通道上正面竞争，不与铁路争夺通道干线运输上的主导地位，而是充分发挥汽车客运车站网络覆盖面大、门到门服务和机动灵活性的优势，做足短途、做细中途、做好长途，短途为主，中长途补充，分担社会客运，打造具有汽车客运车站特色的经营优势。

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  1、发挥比较优势,稳固优势领域,拾遗补缺
   通过对动车组和汽车客运车站的优劣势对比不难看出，汽车客运车站巩固并扩大动车组丢下的和辐射不到的客运市场,并努力成为动车组的延伸工具,来满足旅客运输的完整需要,为自身赢得新的市场空间，是完全做得到的。可以采取以下措施:
 坚守中短途客运阵地。要扬短(短途)避长(长途) , 积极发展中短途班线以及延伸某些班线至乡镇站点补员等，充分发挥道路客运“点对点、门到门”，点多、面广、灵活、方便的服务优势。

      增加班线密度。机动性强、班线密度高是汽车客运车站区别于铁路运输的主要特点，也是对铁路无可比拟的优势。因此,道路客运业可根据自身线路运营情况，在条件成熟的班线上增加班线密度，以尽可能缩短旅客出行时间，实现旅客随到随走,也可开行夜间班线，达到和铁路同样的夕发朝至的竞争效果。
      实行公铁区域合作。铁路高速运行必然会甩掉部分中小站点旅客，同时广大乡镇以及铁路非沿线的中小城市与铁路沿线客运站点链接的线路中，也有大量的客运需求,都需要道路客运主动接驳铁路客流，实行公铁区域合作。发展城乡公交。随着城市化进程的发展，城乡居民日常活动将更加频繁,发展城乡公交正好适应市场需求。道路客运企业和行业管理部要集中精力，把短途客运公交化做精做细。

建立、健全旅客投诉制度。健全投诉电话、箱等监督设施，加强对一线服务质量的监控，其监督考核结果作为奖惩的重要依据。着力做好旅客投诉受理、工作，设立并公布投诉电话，及时处理旅客的投诉，并建立规划的旅客投诉处理台账，把旅客的有效投诉纳入考核管理
创新发展，加强客运管理。集团公司四届三次职代会提出将2015年定为“创新发展”年，在高铁、飞机等多种运输方式的冲击下，分公司只有不断创新，多元发展，积极开展个性化业务与租赁业务，同时坚持实行“走出去”战略，不断加强与对开客单位的沟通、协调，认真抓住年度客运班线发展计划申报机会，积极发展客运车辆。对现有线路经营情况，进行逐线分析，通过分析数据，就考核费用等向分公司提出合理化建议，以实现分公司效益大化。
　　

客运是什么意思，客运。按道路运输条例中的解释，“客运”是指以旅客为运输对象，以汽车。火车，飞机为主要运输工具实施的有目的的旅客空间位移的运输活动，客运包括班车客运、包车客运、旅游客运、出租客运四种类型，班车客运，班车客运是指城市之间、城镇之间、乡镇之间定期开行的客运方式，其具有固定线路、固定班次（时间）、固定客运站点和停靠站点的特点，道路班车客运按运行区域可以分为五类。（1）县内班车客运指运行区域在县级区域内的班车客运；，（2）县际班车客运指运行区域在设区的市辖县与县之间的班车客运；，（3）市际班车客运指运行区域在本省区域内设区的市之间的班车客运；。