西安到荆州汽车卧铺大巴

来源：青岛龙宇迅捷网络科技有限公司 时间：2024-06-29 00:29:44 [举报]

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其具有固定线路、固定班次（时间）、固定客运站点和停靠站点的特点
 
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目前客运服务质量存在的问题
由于企业历史存留的经营模式，导致目前少数的经营者经营理念落后。经营者以追逐利润大化为目标，对企业服务质量管理的观念淡漠，相应的服务机构不健全，造成只重自我经济效益，忽视社会效益和企业形象。
道路运输的相关从业人员素质普遍较低。客运服务的驾乘人员普遍较低，年龄偏大且多数为经营者招募。因此存在思想陈旧，观念落后，缺乏起码的职业素养，多数人员在为旅客提供服务的过程中缺少服务意识，从而降低了服务质量。
服务质量管理机制不健全。旅客们一旦在客运服务过程中产生矛盾或者问题的同时得不到及时反馈和处理就会向行业主管部门投诉企业，如此一来就会有损企业形象和社会。
提高客运服务质量、树立良好行业形象的措施
加快企业经营模式的转变。原有的经营模式已不利于企业现有的生存发展状况。在企业新的经营模式下建立行业内的高服务质量水平，做到追求经济效益的同时也不忘提高客运服务质量，树立更好的企业形象。

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　　铁路简介编辑。客运专线（客运列车专线铁路）是指旅客列车行驶的线路，通俗地说。客专就是只跑客车、不跑货车的铁路，它在铁路等级里的地位客货共线和货运专线，广义上的客运专线包括城市轨道交通线路比如地铁系统。只开行客运列车不运行货物列车，符合客运专线的基本定义；狭义上的客运专线仅指铁路（含国铁制式的地方铁路）中只跑旅客列车的线路。如各地的高快速城际铁路，除了城市轨道交通之外。铁路局明文确定的客运专线种类有三个，分别是高速铁路、城际铁路和市域铁路，相应的文件有《高速铁路设计规范》、《城际铁路设计规范》和《市域铁路设计规范》。

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