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公路客运服务质量规制
质量规制是指为了防止市场失灵,运用其公共权力,以法律为基本准则,运用行政手段对产品质量或服务质量管理进行直接干预。常见的规制手段包括质量标准约束、信息公开、执业资格和经济或行政处罚等。传统的质量规制主要是针对产品质量的规制,而随着产业结构的转型以及现代服务业的兴起,服务对于公众的影响越来越大。除了传统服务行业外,诸如电信、金融、、教育、物流等现代服务业更是成为现代社会不可缺少的组成部分。随着近年来因服务质量而引发的争议日益增加,引入或其他规制机构对服务行业的质量进行规制便成为必然,公路客运行业也不例外。
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