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开拓思路,迎接挑战,涌闯市场,改变“被动服务货主为主动服务货主”的观念。针对货主想问题,努力创新突破口。这就是行包组的崭新形象。服务质量四步骤塑窗口形象,微笑服务“您好”当头。售票组是客运车间班组,是客运主要窗口,一个“微笑”,一句“您好”,都能体现出车间的形象。售票直接与旅客接触的工具是语言和面部表情。由于以前售票员“铁”劲大,旅客购票时,面目表情麻木,语言生硬,有旅客来车站买票就买,没有旅客就闲座,加之公路与铁路的竞争,一时期售票厅冷冷清清三类客运班线指非毗邻县之间的客运班线。
财务丢失时,应该立即向车上的乘务人员报告,说明案件发生的时间、地点、回忆遇窃前后的情况,提供可疑人的特征,供乘务人员参考。遇到突发事件,旅客可以使用110报警装置报警。
总之,不论遇到任何特殊情况,乘客应保持冷静,尽快请求乘务员和工作人员帮助。
3、出行怎样预防被偷盗?
外出时,尽量不要带大量现金;当人多拥挤时,千万不要只顾物品、而忽视提包安全,要用手、护住财物,并时刻警惕身边举止不正常的人。
4、发现小偷怎么办?
(1)在车上发现小偷时,不要和他们正面冲突,好的办法是通知乘务人员或司机。
(2)当发现小偷要扒窃自己的财物时,只要正面注视一下他表示自己已经注意到了,小偷自然会罢手,也不会惹出麻烦。
(3)当发现小偷要扒窃他人时,可以高喊一声“小心被偷”以引起被扒者注意,不使小偷得逞。
(4)当发现自己被窃或别人被扒窃时,不要慌张,应保持,立即通知乘务员或司机不要打开车门,根据实际情况将车就近开到或驻地停车检查,同时注意是否有往车外扔赃物,以及是否有几个人互相传递物品
客运宗旨:
诚信 诚信 服务。
为确保旅客乘车,防需止要旅途中出现不愉快的事,就旅客乘车中需要注意的一些常识进行宣传,希望通过我们的宣传帮助,给大家乘车高高兴兴出行,平平安安回家。
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假如汽车发生翻倒或翻滚,双手要紧紧握住座位,双脚死死抵住车厢;车辆撞损后往往起火甚至发生,因此要尽快逃离车辆,必要时要用脚肘甚至裹着衣物的拳头击碎车窗玻璃逃生。如果发生火灾,应在可能的情况下积极帮助灭火,并立即设法尽快离开汽车,千万不要惊慌失措。随着旅游市场中价格战的褪去,长途汽实现实名制实施以来,不论是网络购票,人工售票窗口还是自动售票机,都需要验证才能购买。对此新规,大部分旅客早有了解和。据悉,政策实施以来,大部分旅客单张购买顺利,但部分购买多张的旅客遇到了麻烦。